Olivier Monceau, Mkurugenzi Mtendaji wa Club Med Russia, alitoa mahojiano maalum kwa mwandishi wa Votpusk.ru.
Je! Ni mabadiliko gani yanayosubiri soko la huduma za watalii baada ya kushinda shida na kuondoa vizuizi?
- Ni salama kusema kwamba maisha yetu ya kawaida yatabadilika sana na maeneo mengi yatabadilika, ambayo pia itaathiri tasnia ya utalii. Kwa bahati mbaya, wachezaji wengi katika biashara ya utalii watafilisika, na sio wote wataweza kurudisha idadi yao ya mauzo ya hapo awali na kurudi kwa miguu yao. Walakini, wachezaji wakubwa katika uwanja wa utalii, haswa wale walio na msaada mkubwa wa wawekezaji kama Club Med, hawataishi tu, lakini pia watatoka kwenye shida hiyo wakiburudishwa. Kwa kweli hii inatokana sio tu na mambo dhahiri ya nje na uchumi uliotikisika, lakini pia na ukweli kwamba matarajio na mahitaji ya wateja baada ya janga kuhusu usalama na afya masuala yatabadilika na kuwa ya juu zaidi, ambayo bila shaka yataathiri tasnia ya safari, ambayo itakuwa yote kujaribu kukidhi mahitaji haya yaliyoongezeka kwa nguvu. Sasa tunaona kwamba wateja wa Club Med wanataka kujiamini katika huduma wanayopokea, kwa hivyo hawafikiria chaguzi zingine za burudani, lakini wanataka kwenda kwenye hoteli zetu. Nadhani kuwa katika hali hii hawatajaribu kwa kuchagua waendeshaji wengine wa ziara.
Je! Tunaweza kutarajia mabadiliko katika muundo wa biashara ya utalii?
- Bila shaka, tasnia ya utalii itabadilisha muundo wa kazi na utoaji wa huduma. Hali hiyo itahitaji wahudumu wa utalii na wamiliki wa hoteli kubadilisha viwango vya usalama na usafi, na vile vile kuongezeka kwa umakini wa kufuata viwango vyote vya usafi katika hoteli. Tunaweza pia kusema kuwa ni muundo unaojumuisha wote ambao utafanyika mabadiliko makubwa. Kwenye hoteli hizo, tahadhari maalum italipwa kwa kuwapa wateja huduma ya kibinafsi, kwa lengo la kupunguza mawasiliano na watalii wengine. Kwa kweli, tunaweza kuhakikisha kwamba Club Med itatii sheria na kanuni zote mpya na kuwapa wateja kiwango cha juu cha usalama. Mabadiliko haya yatachochea maendeleo yetu zaidi na kuboresha kiwango cha utoaji wa huduma na itatumika kwa faida ya wateja wetu tu.
Je! Mapendeleo ya watalii yatabadilikaje?
- Wasafiri watachagua nchi zilizo na kiwango cha juu cha usalama, na dawa, ambayo itasababisha mabadiliko katika orodha ya maeneo ya kawaida ya watalii. Tunaweza pia kusema kuwa tuko katika mabadiliko kutoka kwa burudani kubwa na usafirishaji wa umma kwenda kwa mfumo wa safari ya mtu binafsi. Watalii watachagua mahali ambapo ndege za moja kwa moja na kiwango cha chini cha uhamishaji zinapatikana. Tunatarajia kuwa watalii wa Urusi watasafiri ndani ya nchi, marudio kama Sochi na Crimea yatakuwa maarufu zaidi, na, kwa kweli, mara tu mipaka itakapofunguliwa, mtiririko wa watalii utasambazwa tena kwa maeneo ya karibu ya Uropa. Kwa hivyo, wateja wa Urusi wanaweza kupendelea marudio yao ya kawaida, kama vile Uturuki na Ugiriki. Inaweza pia kusemwa kuwa wateja watashika upendeleo wao na watabaki waaminifu kwa hoteli na hoteli ambazo wameunda uhusiano wa kuaminiana.
Je! Mahitaji ya kusafiri kimataifa yatapona haraka vipi?
-Tunatarajia kupona kwa mahitaji ya kimataifa ya kusafiri na kufunguliwa kwa mipaka, hata hivyo, tunaelewa kuwa itachukua muda kabla ya kurudi kwa takwimu zetu za mauzo ya hapo awali. Tunatiwa moyo sana na wateja wetu, ambao tayari wanauliza maswali juu ya lini vituo vya Club Med vitafunguliwa na kuota kupumzika tena katika sehemu zao za likizo wanazopenda. Kwa kila mtu, ufunguzi wa marudio na hoteli za kimataifa, na pia ujasiri kwamba viwango vyote vya usalama vinatimizwa na mashirika ya ndege, waendeshaji wa utalii na hoteli - hii ni kiashiria kwamba hali imeimarika na huwezi tena kuogopa chochote na kwenda salama kwa safari mpya. Ndiyo sababu tunatarajia kufikia mauzo ya "pre-coronavirus" kwa mwaka.
Je! Tunaweza kusema kwamba muundo wa zingine zitabadilika?
- Tunaweza kusema kwamba baada ya kushinda hali ya shida, wateja watatoa upendeleo kwa aina salama zaidi za kupumzika kwao wenyewe. Mabadiliko ya kiutendaji yataletwa yanayohusiana na kuletwa kwa kanuni mpya za kutengwa kwa jamii na kupitishwa kwa hatua za usalama katika maeneo fulani ya soko la utalii. Uwezekano mkubwa, wateja wengi watachagua wenyewe kama makazi - majengo ya kifahari au bungalows, badala ya majengo makubwa ya hoteli na maeneo ya kawaida na mikahawa. Na kipaumbele katika marudio kitapewa maeneo ya siri zaidi na ya mbali, kwa hivyo tunaweza kusema kwa ujasiri kwamba muundo mpya wa burudani ya "eco-chic" utapata kasi na utahitajika kwa wateja kwa kiwango kikubwa. Dhana ya eco-chic husaidia kuhifadhi na kulinda asili bila kuathiri faraja ya wageni. Mfano wa hii ni mapumziko ya Club Med Miches katika Jamhuri ya Dominika, kwa kuzingatia kanuni ya maendeleo endelevu - uendelevu. Ubunifu wa mapumziko unafikiriwa ili majengo kwa usawa yalingane na mandhari ya asili na majengo ya karibu sio ya juu kuliko kueneza mitende. Hoteli hiyo imepewa hati ya Green Globe, udhibitisho uliopewa utalii endelevu, ambao unazingatia uhifadhi wa maliasili, kuchangia vyema jamii za wenyeji na kulinda mazingira.
Club Med - Miches sio mfano pekee wa dhana hii katika safu ya silaha, ni muhimu pia kuzingatia mapumziko yetu ya kipekee Club Med Cefalu, iliyoko kwenye mwamba wa miamba kati ya bustani zinazozaa za Sicily. Na pia mapumziko ya kupendeza ya mazingira ya Club Med Seychelles, ambayo iko katika moja ya maeneo rafiki ya mazingira ya Bahari ya Hindi na ni mfano wa utalii wa mazingira kati ya majimbo mengine ya visiwa. Ili kuhifadhi maajabu ya maumbile kwenye visiwa, sheria maalum zimetolewa kwa kutembelea akiba fulani na maeneo mengine yaliyohifadhiwa, ambayo inaruhusu kuhifadhi mazingira mazuri lakini dhaifu.
Una mpango gani wa kufungua vituo vya Club Med?
Tunafurahi kutangaza kwamba Club Med tayari inafungua vituo vyake kwa wageni! Mnamo Aprili, vituo vyote vya Club Med nchini China vilifunguliwa, lakini, kwa bahati mbaya, hadi sasa wanakubali wateja kutoka China, kwani mipaka ya kimataifa bado imefungwa katika nchi nyingi. Tunapanga kufungua hoteli za Uropa, Asia na zingine kote ulimwenguni mara tu baada ya maamuzi husika kufanywa na wakuu wa nchi ambao maeneo haya yanapatikana. Kwa mfano, tunapanga kufungua familia yetu inayouzwa zaidi ya Klabu Med Palmiye msimu huu wa joto nchini Uturuki ili wateja wetu waweze kuendelea kufurahiya kiwango kisichokuwa cha kawaida cha mapumziko kwenye pwani yao wapendao.
