Kampuni ya kusafiri "ForaFarm Travel" ndiye mwendeshaji wa kwanza wa utalii maalum wa kuandaa burudani na kusafiri kwa wasafiri wazee. Mnamo mwaka wa 2010, kampuni hiyo iliunda Klabu ya Kusafiri ya Msimu wa Velvet - kilabu cha watu wazee wenye mtindo wa maisha, ndani ya mfumo ambao mwendeshaji wa ziara huandaa burudani kwa wastaafu, akitoa mipango anuwai ya kusafiri na maeneo anuwai. Kusafiri kwa ForaFarm inaendeleza kwa bidii mradi muhimu wa kijamii "Wape wazazi wako mapumziko!", Ikivutia watoto wazima kwa hitaji la kuwatunza wazazi wao.
Tunawasiliana na Mkurugenzi Mkuu wa ForaFarm Travel Olga Ivanovna Kazakova.
Je! Ni tofauti gani kuu kati ya ziara za pensheni na zile za kawaida?
- Kampuni nyingi zina safari za kustaafu, lakini tofauti na hizo, sisi tu na kila kikundi tunatuma mtu maalum anayeandamana ambaye hutunza kikundi wakati wote wa safari: miongozo, kupanga, kusaidia na lugha ya Kiingereza, inahimiza na inaelezea kila kitu ambacho kinaweza kuwa muhimu katika kusafiri. Kwa njia, wasindikizaji wetu sio watu wema tu wenye ustadi wa shirika, lakini pia wanasaikolojia ambao wana uzoefu mkubwa wa kuwasiliana na kizazi cha zamani na wanaweza kujibu kwa uvumilivu maswali yoyote ya wasafiri wazee kwa masaa. Nadhani hii ndio faida yetu kuu: Klabu ya Msimu wa Velvet ni zaidi ya kazi kwetu tu. Hii ndio burudani yetu, shauku, hitaji - kuwatunza wazee. Tunamchukulia kila msafiri wetu kwa dhati, tunaingia katika nafasi yake, sikiliza matakwa na mahitaji ya mtu binafsi. Tunajaribu kurekebisha programu za utalii ili kila mtu awe na raha na ya kupendeza. Na hata tunaalika nyota za ujana wa wasafiri wetu kwenye safari zetu - Tatyana Sudets, Svetlana Svetlichnaya, Larisa Luzhina, nk.
Je! Sio kukwama kwa utangazaji - ziara hutolewa wakati wa msimu wa msimu. Kwa hivyo, ni za bei rahisi? Je! Kuna ziara za kustaafu wakati wa msimu wa juu?
- Tunajaribu kupata uwanja wa kati na kuepuka msimu wa gharama kubwa "wa juu" na msimu wa "mbali" na hali mbaya ya hewa na bahari baridi. Ni muhimu kwetu kupata chaguo bora ili safari ziwe za bei rahisi, na hali ya hewa inatuwezesha kupumzika vizuri, kuogelea na kuloweka jua. Katika hili tunasaidiwa sana na wenzi wetu, ambao hukutana nasi katikati na kuandaa ziara katika "msimu wa juu" kwa bei maalum. Je! Hii inawezekanaje? Ninawaambia: kwa mfano, kwa jimbo moja la Uropa, wateja kuu ni watalii kutoka UAE. Kwa nchi hii, msimu mzuri ni Julai-Agosti, wakati huo huo Ramadhani inaanguka, wakati wakaazi wa UAE wanakaa nyumbani na kusherehekea. Hoteli za nyota 4 na 5 hubaki tupu kwa muda mfupi - na wasafiri wetu wanafurahi kwenda kwao - kufurahiya likizo zao na huduma bora na kwa bei maalum.
Ni nini sababu ya kupungua kwa gharama ya ziara kwa "wastaafu"?
Hasa shukrani kwa kazi yetu ya "msaidizi": ushirikiano wa muda mrefu na mazungumzo ya kudumu na mashirika ya ndege, hoteli, waendeshaji wakubwa. Wanaweza kutabiri mapema kushuka kwa mtiririko wa watalii na kutupatia ziara zao na vyumba vya hoteli kwa bei inayojaribu sana. Kwa kuongezea, baada ya kufanya kazi na sisi, wengi wao hushiriki hamu yetu ya kufanya maisha ya watu wazee kuwa tajiri na yenye hadhi na kuwa marafiki wetu. Tunaanza kufanya kazi pamoja juu ya maendeleo ya mradi wetu, na tunatafuta njia za kupunguza bei hata katika "msimu wa juu".
Je! Ni marudio gani na aina gani za burudani ni maarufu zaidi kati ya watalii wa kampuni hiyo, ni kiasi gani kwa wastani wako tayari kutumia kwenye ziara?
Wasafiri wetu ni watu wenye bidii na wenye akili na burudani nyingi zaidi. Ni hadithi kwamba wastaafu wanahitaji tu vituo vya spa au kitanda cha jua pwani - wanahitaji vitu sawa na kila mtu mwingine, tu kwa uangalifu maalum. Kwa hivyo, hatuishi kwa mwelekeo mmoja, lakini tunapanga ziara anuwai katika sehemu zote za ulimwengu: tunasafiri kwenda Jamhuri ya Czech, Slovenia, Crimea, Montenegro, Ugiriki, Malta, Italia, Georgia, Sri Lanka, Japan, Kamboja, Kuba, Tunisia, Israeli … Kila mtu anaweza kuchagua nchi ambayo amekuwa akiota kutembelea kila wakati. Na kila mtu anaweza kuchagua kile anapenda zaidi: ziara ya majumba, alama za usanifu, tovuti takatifu, kupumzika kwenye pwani ya mchanga wa dhahabu au kituo cha afya na bafu za matope.
Ingawa tuna vikundi vitatu vya ziara - afya, pwani na utalii, tunajaribu kuchanganya yote haya iwezekanavyo na kufanya mpango kamili. Kwa mfano, ikiwa tunakwenda Karlovy Vary, basi hakika tunajumuisha safari ya Prague nzuri. Wakati wa kupumzika pwani huko Sri Lanka, tunakwenda kuona vituko vya kushangaza vya nchi hii. Tena, narudia: jambo muhimu zaidi katika kazi yetu ni sababu ya kibinadamu. Kila ziara imeendelezwa kwa undani, kila programu ni ya mwandishi, iliyofikiria kwa uangalifu ili wasafiri wetu waweze kupumzika na kupata maoni mengi mazuri.
Je! Mnunuzi mkuu wa ziara hizo ni nani - watoto au wazazi wenyewe?
- Hadi sasa, wazazi wengi. Lakini tunataka watoto wafikirie juu ya wazazi wao na kuwapa wapendwa wao kusafiri mara nyingi iwezekanavyo. Kwa hivyo, tunaendeleza mradi "Wape wazazi wako mapumziko!" Ni nini? Hii ni cheti cha zawadi ambacho unaweza kununua kwa familia yako na marafiki. Tuna chaguzi kadhaa: unaweza kununua cheti kwa kiwango kilichowekwa, kununua ziara maalum kutoka kwa kalenda, ulipe wazazi wako kwa aina fulani ya likizo (kuona, pwani, ustawi).
Cheti, badala ya kuwa zawadi, pia ni msukumo mkubwa wa kisaikolojia. Baada ya yote, sisi sote tuna babu na nyanya ambao huahirisha kusafiri kwa kisingizio cha nyumba ndogo za majira ya joto, wajukuu, safu ya Runinga na udhuru zaidi ya maelfu. Lakini sasa mwana mpendwa au binti, au wajukuu hao hao huwaletea cheti kama zawadi - na hakuna kilichobaki isipokuwa kwenda safari.
Je! Jamii hii ya wateja ni ya kupendeza, ni ngumu kufanya kazi nao, ni rahisi kukidhi matakwa na masilahi yao?
Sisi ni nyeti sana kwa wasafiri wetu na tunaunda uhusiano wa dhati na wao. Tunajaribu kuzingatia matakwa yao yote, waulize wapi wangependa kukaa kwenye basi, chagua mwenzako wa kusafiri ili chumba kiwe cha bei rahisi. Wasafiri wetu ni watu wadadisi, wenye bidii na wachangamfu. Inatupa raha kuwasiliana nao, kuandaa mapumziko yao, kuonyesha ulimwengu. Na pia tunafurahi sana wanapokuja baada ya safari kushiriki maoni yao, kuonyesha picha na kupanga mara moja safari yao inayofuata - inamaanisha kuwa hatufanyi kazi bure, na tunaufanya ulimwengu huu kuwa mzuri zaidi na wa kirafiki!
Je! Unapaswa kuzingatia nini kwanza wakati unafanya kazi nao?
Kwanza kabisa, unahitaji kuamua mtazamo wako mwenyewe kwa watu wakubwa. Unapaswa kuwa tayari kusema kwa undani juu ya programu hiyo, kujibu maswali ambayo yanaweza kuonekana dhahiri kwako. Wateja wetu wengi husafiri nje ya nchi kwa mara ya kwanza maishani mwao na mara nyingi huwa na wasiwasi juu ya jinsi watakavyopitia udhibiti wa pasipoti, nini cha kuchukua nao, jinsi watakavyofika hoteli, vyumba gani watakavyokuwa. Watu wachache wanajua Kiingereza angalau katika kiwango cha msingi. Kwa hivyo, wasafiri wazee wanahitaji kuhakikishiwa na kuambiwa kuwa hakuna chochote cha kuwa na wasiwasi juu ya: watu wetu tunaofuatana nao kwa mkono, kama katika kambi ya wastaafu, oh, painia, atasaidia katika uwanja wa ndege, na hoteli, na mkahawa, na katika duka la kumbukumbu - kwa neno, popote unapoihitaji. Hausafiri peke yako, unasafiri na Klabu ya Msimu ya Velvet, na tutakuwa hapo kwa masaa 24 kila siku ya likizo yako!
