Sharti la kuibuka kwa maoni hasi ya umma juu ya dhamiri ya washiriki katika soko la utalii ilikuwa sera hatari isiyo na sababu ya wafanyabiashara wengine kutimiza majukumu yao. Kwa hivyo, kwa mfano, waendeshaji wengine wa utalii, wakiwa na majukumu ambayo hayajatimizwa kwa watoa huduma (hoteli, mashirika ya ndege, n.k.), wanaendelea kuuza bidhaa ya watalii bila kuweza kuipatia. Suluhisho lilipatikana, na wahudumu wa utalii leo, wakichukua pesa kutoka kwa watalii kwa ziara, kwa mfano, inayotolewa kwa miezi mitatu, kulipia huduma zilizojumuishwa katika bidhaa ya watalii kwa ziara ambazo zitafanyika, kwa mfano, kwa wiki kwa wengine watalii. Hesabu ya mwendeshaji watalii inakusudia kuhakikisha kuwa mtiririko wa watalii hautakauka. Walakini, kama tunaweza kuona, watalii wanaoweza kutumia huduma za watalii au wakala wa kusafiri kupanga safari zao. Matokeo ya hii ni ukweli kwamba mwendeshaji wa utalii hana pesa za kulipia huduma kwa wauzaji na, kwa sababu hiyo, safari hiyo imeingiliwa kupitia kosa lake. Labda hii sio hatua za makusudi za kuchukua pesa kutoka kwa watalii, lakini vitendo hivi vina athari kubwa kwa kutokuamini kwa idadi ya wawakilishi wa tasnia ya utalii.
Kwa kweli, pia kuna matapeli wa wazi, i.e. mashirika ambayo yameundwa kwa muda mfupi tu kwa sababu ya kuchukua pesa za watalii kwa udanganyifu (unyanyasaji wa uaminifu). Kujaribu kukusanya pesa kutoka kwa mashirika kama hayo kortini sio ufanisi. Hapa ni muhimu kuwasiliana mara moja na miili ya mambo ya ndani na taarifa juu ya ukweli wa kufanya vitendo vya udanganyifu.
Jambo la kwanza kufanya kabla ya kuingia kwenye uhusiano wa kimkataba na mwakilishi fulani wa tasnia ya safari ni kuangalia hakiki juu yake kwenye wavuti. Usisahau kwamba hakiki kawaida huachwa na watalii wasioridhika. wale ambao wamepata safari yenye mafanikio kawaida hawana haraka ya kuangazia hafla hiyo kwenye media. Jambo la pili kufanya ni kusoma Sanaa. 10 na 10.1 ya Sheria ya Shirikisho Nambari 132 "Juu ya Misingi ya Shughuli za Watalii katika Shirikisho la Urusi", ambayo ina orodha ya hali muhimu ambazo zinapaswa kuonyeshwa katika makubaliano ya uuzaji wa bidhaa ya watalii. Shughuli za uuzaji wa bidhaa ya watalii zinadhibitiwa na miili ya Rospotrebnadzor, ambayo, ikiwa kutofuata mkataba na sheria, huleta kampuni ya kusafiri kwa jukumu la kiutawala. Kampuni za kuaminika za kusafiri kawaida huepuka shida na mamlaka za udhibiti.
Pia, unapaswa kuzingatia gharama ya bidhaa ya watalii, ikiwa ni ya chini sana kuliko ile ya kampuni zingine za kusafiri, usijipendeze na ufikirie kuwa umepewa punguzo. Kawaida, bei za chini kabisa za huduma za kusafiri ni njia ya kuwarubuni wateja wanaoweza kudanganywa.
Kwa mujibu wa kifungu cha 9 cha Amri ya Serikali ya Shirikisho la Urusi la Julai 18, 2007 Na. 452 "Kwa idhini ya Kanuni za utoaji wa huduma kwa uuzaji wa bidhaa ya watalii", kwa ombi la mtumiaji, wakala wa kusafiri humpa mtumiaji habari juu ya hali muhimu za mkataba uliohitimishwa kati ya mwendeshaji wa ziara na wakala wa kusafiri anayeuza bidhaa ya utalii iliyoundwa mwendeshaji. Kwa hivyo, mara tu utakapogundua mwendeshaji ambaye atakupa huduma za kusafiri, haitakuwa mbaya kuuliza kampuni ya kusafiri kwa habari juu ya hali muhimu ya ushirikiano kati ya yule wa mwisho na mwendeshaji wa utalii. Ikiwa wawakilishi wa kampuni ya kusafiri wataanza kukwepa kutoa habari kama hiyo, hii tayari ni "simu ya kuamka", kwani kunaweza kuwa hakuna ushirikiano kati ya kampuni ya kusafiri na mwendeshaji wa utalii aliyeainishwa kwenye mkataba, kama vile.
Pia, kwenye wavuti kwenye wavuti rasmi ya Rostourism, kuna rejista ya waendeshaji wa utalii katika uwanja wa umma. Mwendeshaji wa utalii ambaye hajajumuishwa kwenye rejista maalum hana haki ya kushiriki katika shughuli za mwendeshaji wa ziara. Kukosekana kwa mwendeshaji wa ziara katika rejista ya waendeshaji wa ziara ni sababu nzuri ya kukataa kununua ziara. Kwa kuongezea, kwa sasa kuna rejista ya mawakala wa kusafiri ambao huuza bidhaa ya utalii iliyoundwa na mwendeshaji wa utalii. Wakala wa kusafiri hujiunga nayo kwa hiari. Uwepo wa wakala maalum wa kusafiri katika sajili ya mawakala wa kusafiri unatoa sababu ya kuamini kwamba wakala wa safari anafanya kwa nia njema.
Ikiwa tayari umeingia makubaliano, basi inafaa kuchukua muda kupiga simu kwa kampuni ya hoteli / mwenyeji mapema ili kufafanua habari juu ya malipo ya malazi. Kwa hivyo, kwa mfano, mtalii alielekezwa kwa LLC "Wakala wa Sheria Persona Grata" na maelezo ya hali ifuatayo: Mtalii huyo aliingia makubaliano na kampuni ya "Mkutano wa Ulimwengu" kwa utoaji wa huduma za malazi huko Abkhazia. Tikiti hizo zilinunuliwa na mtalii mwenyewe. Takriban siku 4 kabla ya kuanza kwa huduma, mkurugenzi wa kampuni hii ya kusafiri aliacha kuwasiliana na alikuwa hayupo ofisini kila wakati, licha ya makubaliano na mtalii kujadili juu ya shirika la uhamisho kutoka uwanja wa ndege kwenda kituo cha malazi. Mtalii huyo aliogopa na hali hii ya matukio, na aliamua kuita kampuni inayopokea moja kwa moja ili kuboresha uwezekano wa kutoa huduma. Mwakilishi wa kampuni mwenyeji alielezea kuwa nafasi kwa mtalii huyu ilifutwa, na pesa zilirudishwa kwa kadi ya mkurugenzi wa kampuni hiyo ya kusafiri.
Kulingana na hali hii, kama pendekezo, nawashauri watalii, ikiwa kuna wasiwasi kidogo kuhusu kampuni ya kusafiri, kutumia muda na kufafanua uwezekano wa kutoa huduma moja kwa moja kutoka kwa watoa huduma. Kwa hivyo, utaweza kupunguza hasara zinazoweza kutokea kama matokeo ya vitendo visivyo vya haki vya washiriki katika soko la utalii.
Vadim Pogorelov,
Wakili wa Idara ya Madai
LLC "Wakala wa sheria Persona Grata"
